英国铁路乘客被误导超过节日门票

据一家看门狗称，尽管明知自己不会运营，但铁路公司在圣诞节期间出售服务的门票“误导”顾客。

其他客户没有被告知他们的旅行会被工程中断，运输重点增加了。

六家铁路公司也未能提前12周发放节日门票。

英国铁路运输集团表示，其成员将制定一项解决投诉的计划。

交通焦点发现超过2600个不正确的旅行-那些已经取消或预定面临破坏-在圣诞节期间单独提供。

该组织还发现，在10月13日至圣诞节前11周，在西方大城市、英国伦敦米德兰航空公司、西南铁路和南部地区，都没有预订机票，尽管有规定说应该预订。

只有15%的服务在大安格利亚预订，25%在维珍列车上。

英国交通焦点首席执行官Anthony Smith说：“提前12周不发布时间表可能意味着乘客购买不运行的火车票。

“那不可能是对的。火车运营商的建议是在圣诞节前尽早订票以得到最好的交易。

“但如果时间表还没有敲定，只有更昂贵的“当日票”才能买到。”

这是不公平的

Helen Firth，37，来自萨里郡通勤来伦敦工作说准时回家的是她有一个九岁的儿子很重要。

但她不能计划在圣诞节前后出行，因为她不知道火车会是什么样子。

“如果有人掏了一大堆钱，但不知道他们的火车是否会延误，这是不公平的，”她说。

“公司应该至少给人们提供建议，让他们有选择了解和规划其他路线的能力。”

针对交通重点投诉，Paul Plummer，轨交集团的首席执行官说：“我们都同意这是很重要的。”

他说他会在圣诞节前更充分地回答。

英国运输中心呼吁进行全网审查，以确保列车运营商提前12周公布正确的时间表。

他们还要求从在线时刻表中删除不正确的信息，并指出购票者在旅行途中有变动时必须得到通知。

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点击次数：更新时间：2017-12-12 22:48:18 【打印此页】【关闭】